Quién más y quién menos, si forman parte de un negocio de alojamientos turísticos, ha oído hablar de motor de reservas. Quizás, seguramente, un porcentaje alto de propietarios de agencias, dueños de hoteles y de apartamentos turísticos y profesionales libres que gestionan los alojamientos vacacionales de sus clientes, ya tiene un motor de reservas.

Sin embargo ¿tenemos claro cuáles son las funciones que debería cumplir un motor de reservas? tanto para los que lo tienen claro, como para aquellos que no lo tienen tanto, vamos a enumerar algunas de las características que debería tener un motor de reservas para apartamentos turísticos, hoteles, casas rurales etc

El objetivo de estos negocios, entre otros, debería ser mantener los niveles óptimos de satisfacción entre sus clientes, y una de las formas, en este caso, sería la de facilitar a los usuarios las reservas directas. 

Y, por supuesto, los pasos a dar o el proceso de registro necesario para hacer una reserva debe ser lo más rápido posible. Es de sobra conocido, según las opiniones de usuarios, que la mayoría de los potenciales clientes abandonan dicho registro cuando éste es demasiado lento, complicado y largo. Con lo cual, estaremos perdiendo clientes porque las reservas no se concretan.

Otro de los aspectos muy importantes a tener en cuenta sería, que el motor de reservas se adapte a los dispositivos móviles más usados para contratar las reservas. Sí, estamos hablando de los smartphone y las tablet. La mayoría de los usuarios que acceden a reservar online un apartamento turístico, o una habitación de hotel, lo hacen a través de estos dispositivos. Las búsquedas de hoteles y apartamentos vacacionales que se producen, proceden en un porcentaje muy alto, de teléfonos móviles y tablets. Entonces, es obvio que esta cuestión no se debería ni pensar, sino que es más bien una cuestión sobradamente imprescindible, necesaria.

Disponer de una pasarela de pago facilita que el cliente reserve a través de nosotros. Y algo muy importante es garantizar al cliente que se trata de una pasarela de pago totalmente segura. Si el cliente desconfía o no tiene claro que el pago de la reserva va a ser seguro, puede declinar su decisión de reservar. Un motor de reservas y la gestión de cobros de forma segura, son fundamentales para la conversión de usuarios en clientes. 

Un motor de reservas personalizado y adaptado a las particularidades de cada negocio también es importante. Un motor de reservas atractivo a la vista y que se mimetice con el diseño de la página web de alquiler de apartamentos turísticos.